Komuniciranje z izterjevalci in kako se pravilno obnašati. Agencija za izterjavo? Ja, poslušam te! Izterjava dolgov s strani posrednikov

No, prvič, po lastni volji vam ni treba pripeljati situacije do stopnje zbiratelja in vedno vzdrževati strogo osebno finančno disciplino

Tukaj je nekaj praktičnih nasvetov.

1. Če pokliče izterjevalec, je treba najprej ugotoviti, na podlagi česa nadleguje posojilojemalca.
Ali obstaja dogovor med banko in agencijo za prenos dolga na delo?

Te podatke lahko dobite pri banki ali pa zahtevate dokazila od agencije same.
Svetujemo vam, da to storite, da ne boste padli na vabo "črnih zbiralcev" (o njih bomo razpravljali spodaj).

Državljan ima pravico preveriti, ali ga res kliče uslužbenec agencije za izterjavo.

Zbiralca je treba vprašati za polno ime agencije, njegov priimek in ime ter na podlagi česa agencija sodeluje z banko.
Koristno bi bilo pojasniti, ali so se spremenili podatki za odplačilo posojilnega dolga

Poiskati morate podatke o agenciji in zaposlenem, da boste razumeli, proti komu vložiti pritožbo, če je treba.

2. Treba je ugotoviti točen znesek hipoteke in ali je pravilno izračunana.
Za to mora stranka od banke zahtevati izpisek in podatke o osebnem računu.

In potem, ko ste sklenili pogodbo z banko, poskusite z lastnimi rokami izračunati znesek dolga.

3. Glavno vprašanje je, kako se pogovarjati z agencijskim uslužbencem?

Ko komunicirate z izterjevalcem, ne smete paničariti ali vstopiti v konflikt. Od vsega začetka je treba imeti konstruktiven dialog.

Verjemite mi, uslužbenec agencije za izterjavo ni razpoložen za »pritisk« na dolžnika.
Stranki (torej banki) mora vrniti denar in sprva je pripravljen na kompromis.

Moramo mu pomagati. Posojilojemalec in zbiralec lahko sestavita optimalen načrt odplačevanja hipoteke.
Zbiralec se bo strinjal, da državljanu od plače odštejejo 1000 rubljev, in ne bo zahteval plačila celotnega zneska jutri.

Pri delu z izterjevalcem obstaja nekaj majhnih trikov. Prvič, posojilojemalca je treba takoj povabiti, da ga kontaktira
po imenu (ne po imenu in patronimu)
To vam bo omogočilo vzpostavitev bolj zaupljivega odnosa. Drugič, pri komunikaciji morate zaprositi za osebno srečanje z zbiralcem.

Kot kaže praksa, v nekaterih primerih osebni stik pomaga rešiti vprašanja, ki jih posojilojemalec na primer ne želi
odločite se po telefonu. Osebi je lahko preprosto psihološko neprijetno govoriti o svojih dolgovih pred sodelavci ali družino.

Žal pa v praksi vse deluje ravno obratno.
Komitenti banke ne vzpostavijo stika in zaposlenega obvestijo, da bodo komunicirali s predstavnikom banke.

Ali pa preprosto poskušajo dodati telefonske številke, s katerih sprejemajo klice, na »črni seznam«.
To je razumljivo: psihološko je lažje ne govoriti o svojih težavah.

Toda to je napačna strategija.

Banka s svojim kreditojemalcem ne bo več komunicirala – za to je najela izterjevalca.
Zato "pošiljanje" zaposlenih v zbirni agenciji pomeni le odlaganje rešitve problema.
In povečajte znesek dolga: navsezadnje se obresti in kazni še naprej nabirajo, medtem ko dolžnik beži pred zbiralcem.

4. Če dolžnik nima denarja, se še vedno ne smete skrivati ​​pred izterjevalci in ignorirati klice

Zbiratelji se zavedajo, da ima vsak svojo življenjsko situacijo.
In do vsakega dolžnika si prizadevajo najti individualni pristop. Pa ne iz srčne dobrote, ampak ker je tako večja možnost, da dobim denar nazaj.

Zato se za odlog ne obrnite na banko. To je le izguba časa.

Zbiralcu je treba pojasniti situacijo in predložiti dokumente, ki potrjujejo, da dolžnik še ne more plačati
(npr. potrdilo borze dela). Kolektor bo to preveril in odobril odlog.

5. Kaj storiti, če je šla zadeva predaleč in zbiratelji, ne da bi prišli do posojilojemalca po telefonu, pridejo na obisk?

Kako se obnašati? Najprej morate zahtevati dokumente, ki potrjujejo, da je gost res zaposleni
agencija in ima pravico zastopati interese banke (imeti mora pooblastilo banke)

To je dolžan storiti uslužbenec agencije.

Posojilojemalec se sam odloči, ali ga bo spustil v hišo ali bo pogovor vodil skozi vrata.
Nič hudega se ne bo zgodilo, če boste k sebi povabili zaposlenega agencije.

Zbiratelj ni prišel mučiti, ampak vzpostaviti osebni stik in se pogajati.
Zato se morate z njim pogovoriti in vprašati za nasvet: kako lahko odplačate dolg?

6. Vsi ti nasveti delujejo, če k vam pride uslužbenec pravne agencije za izterjavo
Še vedno pa na trgu delujejo tako imenovani črni zbiralci.

Teh je malo, banke jim skoraj ne ukazujejo, a še vedno obstajajo. Kakšna podjetja so to?

»Črni zbiralci« so le nekateri posamezniki
(podjetja sploh ne registrirajo), ki kupujejo dolgove od malih bank
Posojilojemalce pokličejo ali pridejo k njim in z metodo psihičnega pritiska oz.
izterjati dolg.

Takšni ljudje naredijo vse, da bi človeka pripeljali v stanje stresa.

To je potrebno, da posojilojemalec od njih ne zahteva dokumentov, ki potrjujejo njihova pooblastila
za izterjavo dolga za določeno banko

Potrebujejo, da državljan razmišlja le o hitrem poplačilu dolga in posledicah neplačila

In v primeru vprašanja o dokumentih s strani stranke delujejo po načelu "če je dolg, plačaj,
in ni potrebe po nepotrebnih vprašanjih.”

Lahko navedete primer dela takih odbijačev.

En kreditojemalec ima dolg pri banki.

Zadeva je bila predana agenciji, ki je bila, kot se je izkazalo, ena tistih istih »črnih zbirateljev«.

Moški se je odločil prodati svoj osebni avto. "Črni zbiralci" so mu ponudili pomoč pri tej zadevi.

Našli so kupca za avto (figura), avto preregistrirali na novega lastnika in sporočili, da je denar
prejeli od prodaje avtomobila, so nakazali banki. Posojilojemalec je pristal na vse.

Denar seveda ni prišel do banke. Posojilojemalec je ostal brez avtomobila, brez denarja in še vedno z istim dolgom.

Še en primer.

Dogaja se, da »črni zbiralci« zahtevajo vračilo dolga banki po podatkih, ki jih posredujejo
posojilojemalcu (in ne tistih, ki so bili zagotovljeni ob sklenitvi pogodbe z banko). Denar pride na njihov račun in izgine.

Kakšen je zaključek?
Od zaposlenih zahtevajte, da predložijo dokumente, ki potrjujejo njihova pooblastila.

Če prejmete grožnje, se obrnite na banko, v imenu katere deluje izterjevalec.
Če to ne pomaga in grožnje še vedno prihajajo, morate vložiti prijavo na policijo.

Če se organi pregona ne odzovejo na pritožbo, je treba ukrepati odločneje:
napišite izjavo na tožilstvo in vložite tožbo.

Izterjevalci so zaposleni v agenciji za izterjavo, specializirani za izterjavo terjatev, so posredniki med upnikom (banko, mikrofinančno organizacijo, zasebnim vlagateljem itd.) in dolžnikom.

Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:

Je hiter in ZASTONJ!

Dohodek zbiralca in same agencije je neposredno odvisen od velikosti izterjanega dolga: večji kot je dolg, višji je dohodek zbiralca.

Cilj izterjevalca je uporabiti kakršna koli sredstva (pogosto ne vedno zakonita), da prisili dolžnika k poplačilu dolga, po možnosti pred vložitvijo zahtevka na sodišču.

splošne informacije

Kot je navedeno zgoraj, je cilj izterjevalca izterjati dolg. Agencije za izterjavo "odstranjujejo" dolg ne samo od pravnih oseb, ampak tudi od navadnih državljanov.

Običajno je v takšnih organizacijah izterjava dolgov organizirana na naslednji način: dolžniki so razdeljeni po vrsti, vsak od njih ima standardno predlogo za stik in delo.

Za vsako »stranko« se zbere največ informacij (podatki o posojilu, kraj bivanja, delo, povprečni mesečni dohodek, kontaktne številke sosedov, sorodnikov itd.).

Glavne faze dela z dolžnikom lahko razdelimo na naslednji način:

• klicanje - lahko traja do tri mesece, klici pa so sprejeti ne le na mobilno ali domačo stacionarno številko, temveč tudi na službeno, pogosti pa so tudi primeri klicanja sosedov in sorodnikov;

• obisk doma, službe, sosedov – od treh mesecev do šestih mesecev (izterjevalci prihajajo k dolžniku predvsem zaradi ocene njegove plačilne sposobnosti);

• vložitev zahtevka na sodišču - po šestih mesecih;
• izvršilni postopek.

Kako ravnati z izterjevalci?

Pravila obnašanja pri izterjevalcih se osredotočajo na to, da mora dolžnik vedno narediti zvočni posnetek popolnoma vseh pogovorov in biti vedno jedrnat, vljuden in potrpežljiv.

Poleg tega posojilojemalec ne sme pokazati svojega strahu ali tesnobe. Komunikacija z zbiralci je omejena na pogovor po telefonu, lahko pa pridejo na vaš dom ali v službo.

Na srečanju

Zbiratelji lahko pridejo k vam domov, v službo ali drugje, kjer preživljate prosti čas.

Ko vidite zbiratelja, zlasti pri ljudeh atletskega videza (zbiratelji se zelo pogosto zatekajo k tej metodi ustrahovanja), se ne smete zmesti, pokazati strahu ali navdušenja.

Bodite čim bolj samozavestni, odgovarjajte brez oklevanja, umirjeno. Ne pozabite posneti pogovora in prositi za identifikacijske dokumente.

Po telefonu

Izbiralci lahko kličejo le podnevi (vendar se to dejstvo pogosto zanemarja). Upoštevajte, da se mora zbiratelj predstaviti in navesti agencijo, ki jo zastopa.

Ni vam treba navesti svojega polnega imena ali osebnih podatkov. Če se zbiralec ne predstavi in ​​od vas zahteva podatke, mu sporočite, da se z njim ne boste pogovarjali. Posnemite celoten pogovor.

Agenciji lahko napišete pismo s predlogom za dopisovanje po e-pošti, brez telefonskih klicev.

V tem primeru vas zbiratelji nimajo pravice motiti. Če zbiralec še naprej kliče večkrat na dan, ga obvestite, da ste pripravljeni na policijo podati izjavo o izsiljevanju.

Če bi prišel domov

V skladu z veljavno zakonodajo lahko izterjevalec pride k dolžniku na dom šele po dogovoru s posojilojemalcem za takšno srečanje.

A pogosto se izterjevalci tega pravila ne zmenijo tako, da pridejo k dolžniku brez opozorila. Naš nasvet: ne odpirajte vrat takim ljudem.

Če se začnejo obnašati agresivno, takoj pokličite policijo in prijavite, da vam neznane osebe želijo vdreti v vaš dom.

Če do srečanja vendarle pride, prosite za podatke zbiralca (ime agencije, ki jo zastopa, polno ime, dokumenti, na podlagi katerih vas kontaktira). Nato opozorite, da bo celoten pogovor posnet.

Običajno pridejo izterjevalci na dom, da ocenijo finančno stanje (solventnost) dolžnika.

Ves pogovor se skrči na čas odplačevanja dolga, razloge za nevračilo ipd. Zbiratelj nima pravice opisati premoženja, še manj pa ga odnesti.

To je funkcionalna odgovornost sodnih izvršiteljev in šele po sodni obravnavi in ​​odločitvi.

Če niste dolžnik

Če niste dolžnik, pa vas začnejo klicati izterjevalci (to je možno ob selitvi v novo stanovanje, menjavi številke, napaki, vnosu napačnih podatkov pri sklenitvi kredita s strani tretje osebe ipd.), se morate vprašati. zbiratelj za naziv agencije, ki jo zastopa in naslov.

Na ta naslov morate napisati zaključno pismo in opisati nesporazum. Po prejemu takega obvestila zbiralci podatke preverijo in vas nimajo več pravice motiti.

Možna je tudi druga situacija - vi ste porok, kjer pride do precejšnje zamude, posojilojemalec pa se preprosto izkaže za goljufa, bankrotira ali iz kakšnega drugega razloga ne odplača dolga.

V tem primeru zakon ni na vaši strani, saj ste se kot porok strinjali, da boste v primeru neplačila posojila s strani posojilojemalca prevzeli obveznosti zanj.

Seveda je odvetnikov glavni nasvet, da poskušate dolg čim prej poplačati.

Če pa to trenutno ni mogoče, potem:

• pri komunikaciji z zbiralcem pokažite pomanjkanje strahu, pokažite, da ste pripravljeni braniti svoje interese na vse možne načine v okviru pravnega okvira;
• Ne bodite nesramni, ne bodite nesramni, ne grozite, vse, kar rečete, lahko kasneje uporabijo proti vam;
• Vedno imejte zvočni posnetek pogovora;

• če sumite, da vas agencija za zbiranje spremlja ves čas, napišite izjavo policiji;

• tudi če so zbiratelji prispeli domov, bodite pripravljeni na pritiske in grožnje, a odgovorite jasno in kratko, brez strahu pred nepovabljenimi gosti.

Kako naj ravnajo sorodniki dolžnika?

Zavedati se morate, da lahko zbiralci o vašem dolgu pokličejo ne samo vas, ampak tudi dolžnikove bližnje sorodnike. Groženj zoper njih ni mogoče izključiti. Vendar je to le še en trik za ustrahovanje dolžnika in svojcev.

V skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije niti najbližji ljudje (starši, bratje, sestre) ne nosijo finančne odgovornosti za dolžnika.

Še več, tudi če je posojilojemalec poročen, je lahko »druga polovica« solidarno odgovorna za dolg samo prek sodišča.

Kaj storiti, če ste ogroženi?

Izterjevalci pri svojem delu nimajo pravice ustrahovati in groziti dolžnikom, a to pogosto zanemarjajo.

Naslednji organi in službe bodo pomagali pri obvladovanju tega pritiska:

• policija - z izjavo o prekršku (grožnje, opazovanje, povzročitev telesnih poškodb ipd.);

• urgenca - pri povzročitvi telesnih poškodb z zbiralnikom evidentirati udarce, modrice, odrgnine, zlome ipd.;

• davčni urad - z zahtevo za preverjanje dejavnosti agencije za izterjavo;
• Združenje zbirateljev.

Ali so metode izterjevalcev zakonite?

Če želite razumeti, ali se izterjevalec z vami obnaša zakonito, morate poznati njegove pravice in obveznosti, o katerih bomo razpravljali v nadaljevanju.

Pravica zbiratelja:

• kontaktiranje organov kazenskega pregona s pritožbo glede goljufije;
• vložitev zahtevka na sodišču za izterjavo dolga;

• zaseči premoženje, omejiti promet na računih (karticah), določiti prepoved zapuščanja države (po sojenju).

Nezakonite metode dela zbiratelja:

• zbiranje osebnih podatkov;
• študija plačilne sposobnosti dolžnika;

• klicanje ponoči, večkratni klici v določenih intervalih čez dan, pa tudi klici prijateljem, znancem, sorodnikom, sosedom, vodstvu;

• vstop v stanovanje v neskladju z dolžnikom;
• pritisk na posojilojemalca, prihod ljudi atletskega videza z zbiralcem;
• nevarnost za zdravje;
• huliganstvo - napisi v vhodu, predrte gume, razbita okna itd.

Upamo, da smo vam pomagali in zdaj poznate svoje pravice, dolžnosti kot izterjevalec, še več, razumete, kako se obnašati s takimi ljudmi.

PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.

Panoga izterjave pri nas šele dobiva zagon. V evropskih državah je zbirateljstvo že dolgo trdno uveljavljeno v finančnem in gospodarskem življenju. V naši državi večina prebivalstva nima pojma, kaj so organizacije, ki delujejo v segmentu problematičnih dolgov.

V našem članku bomo govorili o tem, kako se pravilno obnašati, če vam grozijo izterjevalci: osebno ali med telefonsko komunikacijo. Razkrili bomo tudi glavne značilnosti in posebnosti te dejavnosti.

Bistvo dela zbirateljev: kako delujejo?

Agencije za izterjavo se ukvarjajo z izterjavo zapadlih dolgov. To se naredi na zahtevo upnika, ki nima svoje službe za izterjavo v predkazenskem postopku ali preprosto ne želi izgubljati časa s težavnim dolžnikom. Tako ali drugače se to zgodi v primeru, ko državljan že dolgo živi.

Kako delujejo zbiralci?

Pravzaprav je bistvo dela izterjevalcev poceni odkupovanje dolgov, da bi te dolgove čim hitreje in zakonito izterjali od dolžnika.

Zgoraj smo navedli »pravno« z razlogom. Mnogi državljani, ki imajo napete odnose z bankami, so pogosto prestrašeni zaradi možnosti, da bi njihov primer predložili agenciji za izterjavo. Navsezadnje te organizacije, kot vemo, pogosto delujejo na robu zakonitosti, njihove metode pa so včasih del določenih kaznivih dejanj. Vendar se večina teh agencij trudi ravnati v skladu s črko zakona.

Poleg tega mnogi ne razumejo, kako se na primer pogovarjati z izterjevalci po telefonu in na splošno, kako izterjevalci delajo z dolžniki. O tem bomo še govorili.

Torej, banka je vaše posojilo prodala zbirateljem, kaj storiti?

Metode zbiralcev za delo z dolžniki

Tukaj bo izredno težko povedati kaj konkretnega, saj... Vsaka agencija za izterjavo ima svoje metode izterjave dolgov. Toda hkrati je mogoče identificirati najpogostejše metode.

Med njimi so naslednji:

• telefonski klici na vse znane številke, povezane z dolžnikom (vključno s službo);
• grožnje glede morebitne izterjave premoženja ali celo kazenske odgovornosti;
• aktivnosti na kraju samem na lokaciji dolžnika.

Vsaka metoda temelji na psihološkem vplivu na dolžnika. Čeprav praksa pozna veliko primerov, ko so se izterjevalci zatekli k fizičnim ukrepom. Kar seveda nima nobene zveze z zakonskimi zahtevami.

Pozor!Če je agencija zoper vas uporabila fizično silo, se obvezno obrnite na policijo!

Komunikacija z izterjevalci: kako se pravilno obnašati?

Ker Dejavnosti zbirnih agencij še niso urejene na noben način (zloglasni zvezni zakon ne bo kmalu sprejet), zato o kakršnih koli posebnih pravilih ravnanja še ni treba govoriti.

Vedeti morate na primer, da izterjevalci nimajo nobene moči ali avtoritete nad dolžnikom. Tisti. večina tega, kar govorijo, ni nič drugega kot prazne in neutemeljene grožnje.

Vendar morate jasno razumeti obseg dovoljenega in vedeti, da bo vaša komunikacija z izterjevalci posneta in se lahko v prihodnosti uporabi proti vam na sodišču. Zato se morate z njimi pravilno pogovarjati.

Kako govoriti z izterjevalci po telefonu

Marsikdo ve, kako vas lahko zbiratelji nadlegujejo s klici. Praviloma ne slovesijo z dolžniki, za razliko od bančnih storitev, in pokličejo kadar koli podnevi ali ponoči, pa tudi vsakogar, ko lahko, ne zamudijo priložnosti, da izrazijo grožnje sorodnikom, sodelavcem itd. Kaj storiti v tej situaciji? Kako se z izterjevalci pogovarjati po telefonu?

Pomembno je vedeti, da je pri telefonskem pogovoru z izterjevalcem priporočljivo, da pogovor posnamete z zvočnimi snemalnimi napravami. Dejstvo je, da si operaterji tovrstnih storitev pogosto dovolijo marsikaj nepotrebnega. Ta okoliščina je lahko razlog, da se dolžnik obrne na organe pregona ali sodišče.

Poleg tega morate v pogovoru z zbirateljem ugotoviti, na podlagi česa vas kliče. Tukaj sta lahko dve možnosti:

• ali se je banka obrnila na tožnike po pogodbi o odstopu (odstop pravic po vaši pogodbi);
• ali pa je bil vaš dolg odkupljen od banke, zdaj pa dolgujete denar zbiralcem.

Imate vso pravico zahtevati od kreditodajalca popolne podatke o vaši posojilni pogodbi. Navsezadnje je povsem možno, da so vas poklicali navadni prevaranti, ki imajo dostop do baze dolžnikov.
In če se je zbiralec v pogovoru z vami predstavil (navedel svoje ime in priimek), sporočil številko posojilne pogodbe, številko računa in druge podatke, potem se izkaže, da se z vami res ukvarja uslužbenec dolžniške agencije.

Ne smemo pozabiti, da je grožnje, žaljenje in na splošno povišano govorjenje zbiratelju zelo odsvetovano, ker Snemajo se tudi pogovori na drugi strani telefonske žice. Zato morate v vsaki situaciji ohraniti zadržanost in ne podleči provokacijam upnika.

Kako ravnati z izterjevalci ob srečanju

Kaj storiti, če zbiratelji pridejo k vam? Tako imenovani obisk na naslovu je tudi ena od metod psihološkega vpliva. Če bi vaša vrata nekdo potrkal in se predstavil kot uslužbenca agencije za izterjavo, torej imaš vso pravico, da jim sploh ne odpreš vrat. V tem, da so potrkali na vaša vrata, ni nobene kršitve, če pa to traja nekaj časa (na primer, če zvonijo na vratih 10-15 minut), potem je to mogoče opredeliti kot huliganstvo, kar pomeni, da obstaja razlog poklicati policijo.

Mimogrede, to je zelo učinkovita metoda, ker ... Zbiratelji na splošno ne marajo posebej imeti opravka z organi pregona, kar pomeni, da se bodo najverjetneje "izvlekli".

Za konec še o zakonu o izterjevalcih

Na vprašanje, kako ravnati z izterjevalci, še ni odgovora. Razen, razen če se obrnete na organe pregona. Medtem ko osnutek zveznega zakona "O zbiralcih" tava po visokih hodnikih dume, bo to edina učinkovita metoda. Če pa delo zbirateljev poteka v okviru zakona in imajo pravico sodelovati z vami, bo dolžnik tako ali drugače vseeno moral plačati. To gradivo bomo posodobili takoj, ko bo ta zakon stopil v veljavo.

Dober dan prijatelji.

Pred kratkim sem vam že povedal o. Danes nadaljujemo to temo: nekaj praktičnih nasvetov o tem, kako komunicirati z zbiralci, če so vaši dolgovi že padli nanje.

Glavno orodje takih podjetij je psihološki pritisk. Njihovo osebje praviloma vključuje veliko nekdanjih uslužbencev organov pregona, ki odlično razumejo "ostre" ukrepe, pa tudi psihologe. Poleg tega so tehnike in načini prisile dolžnikov k plačilu dobro razviti.

Agencije za izterjavo so komercialne organizacije in njihov končni cilj je večji dobiček. Nikomur ni več skrivnost, da se ta cilj žal ne doseže vedno po pravni poti. O nekaterih sem že govoril.

Izterjevalci bodo dolgo in trdo delali z dolžnikom, da bi izterjali dolg. Zato je zelo priporočljivo, da se na takšno komunikacijo pripravite vnaprej. In danes sem se posebej v ta namen odločila, da za vas naredim kratko navodilo, kakšne pravice imajo izterjevalci in kako se morate odzvati na njihova dejanja?

1. Ali so zahteve zbirateljev zakonite?

O odgovoru na to vprašanje se nikjer ne razpravlja. Vendar pa lahko banke v skladu z 12. členom zveznega zakona o potrošniških kreditih (posojilih) prenesejo dolgove na druge organizacije, tj. zbiralci. To je mogoče le, če obstaja taka klavzula v pogodbi z banko. In zdaj je težko najti dogovor, kjer takega pogoja ne bi bilo. Sodišča najpogosteje zavzamejo enako stališče. Torej imajo zbiralci še vedno pravico zahtevati dolg od vas. Druga stvar je, kakšne metode ...

Ampak, prijatelji, še vedno morate preveriti svojo posojilno pogodbo. Je banka zafrknila in take klavzule ni vključila v besedilo pogodbe? Če bi banka v tem primeru vaš dolg prodala izterjevalcem, bi bila to z njene strani kršitev bančne tajnosti.

2. Na podlagi česa naj plačam izterjevalcem?

Pogosto se zgodi, da začnejo klicati zbiratelji in od vas zahtevati denar. Vendar pa vam niso bili predloženi dokumentarni dokazi, da jim je banka prodala dolg. Do pisnega obvestila ste dolžni le banki, s katero ste sklenili posojilno pogodbo. In nihče nima pravice od vas zahtevati ničesar več! Sploh se vam ni treba pogovarjati z izterjevalci, dokler vam ne predložijo dokazil. Do takrat plačujte z istimi podatki, tj. kozarec. Druga možnost je, da dobite potrdilo banke, da jim ne dolgujete ničesar, in samo počakajte, da vas izterjevalci uradno obvestijo, da je pravica do terjatve vašega dolga prenesena.

3. Na kakšen način lahko izterjevalci stopijo v stik z mano?

Odgovor na to vprašanje je v zakonu o potrošniških kreditih. Zbiratelji vam lahko pošljejo SMS, vas pokličejo po telefonu, vam napišejo pismo po navadni ali elektronski pošti ter se seveda osebno srečajo z vami. Zakon ne določa kraja shoda, zato načeloma lahko potekajo kjer koli. Če izterjevalci pridejo k vam domov, imate vso pravico, da jih ne spustite v svoje stanovanje. Poleg tega jim morda sploh ne odprete vrat. Ustava v 25. členu zagotavlja nedotakljivost stanovanja.

4. Ali je treba snemati vse pogovore z izterjevalci?

Vsekakor obvezno! Če so vaši dolgovi končali pri izterjevalcih, je čas, da preučite navodila za svoj telefon in ugotovite, kako vklopite funkcijo snemanja klicev. Za osebna srečanja je bolje kupiti diktafon. Izterjevalca, ki vas kliče, vedno opozorite, da pogovor snemate. V tem primeru je malo verjetno, da bo uporabil prepovedane tehnike. No, če je, lahko to dokažeš pozneje.

5. Kaj naj storim, če me pokličejo izterjevalci?

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da ga prosite, naj se predstavi. Pravzaprav mora zbiralec po zakonu to storiti sam. Takšna navedba je v 5. odstavku 15. člena zveznega zakona "O potrošniškem kreditu (posojilu)". Zbiratelj vam mora povedati svoje ime in priimek, organizacijo, za katero je zaposlen, in naslov, kjer se nahaja. Prosite tudi, da narekujete telefonsko številko podjetja za zbiranje, da lahko pokličete nazaj in preverite, ali taka oseba dela za to organizacijo. Velikokrat se zgodi, da te vsakič pokliče nova oseba. To je njihova tehnika "preiskovalca dobrih in zlih". V tem primeru lahko vsakič izgovorite naslednji stavek: "Pripravljen sem komunicirati z vami in ne zavračam pogovora, toda kako mi lahko dokažete, da je bil moj dolg prenesen na vašo organizacijo, da delate zanjo , posredujte mi vaše dokumente potrditvenega organa." Zdi se, da v tem primeru prisilite zbiratelje, da igrajo »na svojem terenu«. In če boste ob tem še vedno samozavestni, potem bo super. Tako si lahko vseeno zagotovite, da vas bodo zbiratelji hitro tožili.

6. Kako se pogovarjati z izterjevalci?

V nobenem primeru se ne izgovarjajte na zbiratelje in jim ne razlagajte ničesar. To je samo izguba časa. Verjemite, najmanj jih zanimajo vaše težave. Hočejo samo vaš denar in to je to! Zato le samozavestno in mirno povejte, da ste se pripravljeni pogajati, vendar morate biti prepričani, da se imajo pravico pogovarjati z vami o vaših dolgovih. Brez osebnih podatkov. Z ljudmi, ki jih potrebujete, se pogovarjajte jasno, uradno in samozavestno in ne dovolite, da vas razjezijo. Naloga zbiratelja je ustvariti človeku nevzdržne življenjske pogoje. Da se življenje ne zdi kot med. Po zakonu ti razen sodnega postopka ne morejo narediti nič. Le redko pa se zgodi, da agencije za izterjavo tožijo dolžnike.

7. Kdaj me lahko motijo ​​izterjevalci?

Po zakonu o potrošniških kreditih vas NE SMEJO poklicati ali kakor koli motiti ponoči od 22. do 8. ure ob delavnikih ter od 20. do 9. ure ob vikendih in praznikih.

8. Kaj naj naredim, če so zbiralci nesramni in me izsiljujejo?

To je njihov način reševanja težav. Če se to zgodi po telefonu, vse zapišite na telefon in brez besed preprosto odložite. Prav tako pri osebnem srečanju posnemite vse pogovore. Ali še bolje, na video kamero. Pogosto lahko med osebnim srečanjem nekaj "morilcev" stoji v bližini in ustrahuje. To je tudi psihološka tehnika. Spoznajte se v javnosti ali pred pričami. In vse bo ok.

9. Kje se lahko pritožim nad dejanji izterjevalcev?

Če zbiratelji grozijo vam ali vaši družini in prijateljem, če pravijo, da vam bodo razbili vsa stekla, zažgali avto ali stanovanje, napišite izjavo na policijo in tožilstvo.

Za morebitna nezakonita dejanja s strani zbirnih agencij lahko napišete izjavo Nacionalnemu združenju profesionalnih zbirnih agencij (NAPCA). Namen tega združenja je pomagati posojilojemalcem upreti se »črnim zbiralcem«.

Rospotrebnadzor tudi aktivno pomaga v boju proti izterjevalcem. Dolgo in nespravljivo so se izrekli proti obstoju tovrstnih organizacij nasploh.

Lahko pa tudi napišete pritožbo direktorju podjetja za zbiranje, katerega zaposleni so kršili zakon. To je naloga navadnih zbirateljev - pridobiti denar in prejeti svoj bonus; zanje so vsa sredstva dobra. Direktor agencije si morda ne želi težav s strani najrazličnejših organov.

10. Kaj naj storim, če me izterjevalci kličejo v službo, nadlegujejo sosede, pišejo o meni v dvigalu in na stenah vhoda?
To seveda ni zakonito. Vendar bom takoj rekel, da tukaj ne morete storiti ničesar vnaprej. Če se to zgodi, napišite pritožbo na Roskomnadzor o razkritju vaših osebnih podatkov. Takšna dejanja niso nič drugega kot vmešavanje v vaše osebno življenje. In to je že kršitev 23. člena ustave Ruske federacije. Na podlagi tega napišite tudi izjavo na tožilstvo.
11. Ali lahko sploh ne komuniciram z izterjevalci?
Seveda lahko. Telefone vseh zbirateljev lahko uvrstite na črni seznam in zamenjate kartico SIM. Osebna srečanja je mogoče tudi prezreti. Če bodo izterjevalci našli način za stik z vami, in najverjetneje bodo, jim le povejte, da boste z njimi komunicirali le na sodišču. Kot kaže praksa, zbiralci redko tožijo dolžnike. Torej bodo morda potekla 3 leta. Ko poteče zastaralni rok, lahko pozabite na dolg. Če ti grozijo, napiši izjavo na tožilstvo in policijo o izsiljevanju.
12. Zbiralci grozijo, da mi bodo vzeli stanovanje zaradi dolgov. Imajo tako pravico?
To je še en psihološki trik. Prvič, nekaj ti lahko vzamejo le, če tako odloči sodišče. Drugič, sodno odločbo bo izvršil sodni izvršitelj. Zbiratelji nimajo nič s tem. Nimate razloga za skrb. Mimogrede, obstaja seznam premoženja, ki ga v nobenem primeru ni mogoče odvzeti.
1) stanovanje ali hiša, v kateri živi dolžnik s svojo družino, vendar če je edina;
2) zemljišče pod to eno hišo;
3) vaše osebne stvari in predmeti;
4) nekatere predmete in opremo, če se z njimi preživljate;
5) in celo denar in hrano, vendar le v mejah življenjskega minimuma.
13. Name se je obrnilo podjetje, ki mi je obljubilo, da bo izterjevalcem poplačalo 30 % zneska mojega dolga. Naj se strinjam?
To je tipičen stavek ti. "dolžnik" Na spletni strani Centralne banke Ruske federacije je informativno pismo o tej zadevi, v katerem Centralna banka opozarja na prevarante, ki ponujajo takšne storitve. V nobenem primeru ne uporabljajte storitev takih podjetij. Zadolžite se še več.
14. Ali obstaja način, da se enkrat za vselej znebite dolgov?
Da, obstaja tak način. Od 1. oktobra 2015 lahko v Rusiji vsak dolžnik razglasi stečaj. To je mogoče storiti, če mu raven dohodka ne dovoljuje, da bi poplačal vse svoje dolgove vsem, ki jih dolguje. V tem primeru je dolžnik insolventen. Toda to točko bo treba dokazati na sodišču. Če zapadli dolgovi presegajo 500 tisoč rubljev in jih ni mogoče poplačati, MORA oseba v skladu z zakonom vložiti vlogo za razglasitev stečaja. In če ne vloži vloge na arbitražno sodišče, bo tudi kaznovan z globo 1-3 tisoč rubljev.
Doslej praksa stečajev fizičnih oseb še ni izdelana oziroma preprosto ne obstaja. Po nekaterih ocenah bodo stroški osebnega stečaja za dolžnika znašali do 100 tisoč rubljev ali več. Se pravi, očitno si tega ne bodo mogli privoščiti vsi. Poleg tega obstajajo nekatere omejitve, ki bodo dolžniku naložene po zaključku postopka odpisa dolga. Nekaj ​​malega o tem sem že pisal.
15. Kje lahko dobim kvalificirano pravno pomoč v zvezi z odnosi s podjetji za izterjavo?
Če menite, da sami niste pripravljeni na boj z zbiralci, poiščite pomoč pri njihovih "antipodih" - antizbirateljih. To so kreditni odvetniki in pravniki, ki so specializirani za delo z dolgovi, bankami in izterjevalci. Posvetujte se z njimi in razvijte strategijo svojega vedenja. Če bo zadeva prišla na sodišče, vam bodo strokovno pomagali pri pripravi na zaščito vaših interesov. Ali pa jim naročite, naj to storijo namesto vas.

Povečajte svojo pravno pismenost pri poslovanju z izterjevalci in si prihranite živce in zdravje!

To je vse za danes. Upam, da vam bodo informacije, ki ste jih prejeli danes, koristile in pomagale rešiti vaše težave z zapadlimi dolgovi.

Če imate kakršna koli vprašanja o odplačevanju posojil ali težavah z zbiralci in bankami, jih pustite v komentarjih. Z veseljem vam bom pomagal z nasveti.

Za posojilo lahko zaprosite pri kateri koli mikrofinančni instituciji, če ima državljan uradno delovno mesto, včasih pa to ni potrebno. Po določenem času posojilojemalec ugotovi, da ne more odplačati dolga, hkrati pa ne ukrepa: ne išče službe, ne stopi v stik s kreditno institucijo z razlago razloga, zakaj je ne more odplačati posojila itd.

Mikrofinančna organizacija ima vso pravico prodati dolžnikov dolg agenciji za izterjavo. Od tega trenutka začne agencija za izterjavo dolg izterjati.

Če bi prišel domov

Če zbiralci pridejo domov, se mora dolžnik držati naslednjih priporočil:

1. Najprej mora posojilojemalec zaprositi za overjeno kopijo pogodbe s kreditno institucijo, ki je njegov dolg prodala izterjevalcem. Zaposleni mora imeti tudi pooblastilo na svoje ime (original dokumenta, ne kopije).
2. Fotografirajte vso posredovano dokumentacijo in samega uslužbenca agencije za izterjavo. Ne sme se vmešavati, sicer je treba dialog prekiniti. Če je do pogovora prišlo, ga posnemite na diktafon ali telefon, če ne gre za kakšno nezakonitost (grožnje dolžniku).
3. Nikoli ne dajajte denarja zbirateljem. Sami položite denar za poplačilo dolga pri isti banki, kjer ste najeli kredit.
4. Ni jih treba spustiti v svoj dom. Posojilojemalec ne sme pokazati neznancem svojega bogastva, ki ga lahko dvigne za poplačilo dolga. Prekiniti neprijeten pogovor bo težko, še posebej, če v bližini ni ljudi, ki bi lahko poklicali policijo.
5. Če se ne pojavi možnost odplačila posojila, je bolje sodelovati s sodnimi izvršitelji. Njihove dejavnosti so za razliko od zbirnih organizacij urejene na zakonodajni ravni.

In ne pozabite, da zaposleni v agenciji za zbiranje denarja nimajo pravice vstopiti v hišo ali stanovanje na silo, sicer se mora oseba obrniti na policijo. Ukrep izterjevalca se obravnava kot malo huliganstvo in je zagrožena denarna kazen in pripor do 15 dni. Prav tako se je treba obrniti na organe pregona v primeru psihičnega pritiska ali izsiljevanja.

Če ste poslali pismo

V tem primeru obstajata dve možnosti: registrirana in preprosta korespondenca.

Če uslužbenec zbirne organizacije pošlje pisma z oznako »Priporočeno«, odločitev o njihovem prejemu sprejme neposredno naslovnik. Kuverto si je mogoče ogledati, preden začnete izpolnjevati potrdilo. Če je pošiljatelj nezaželen, preprosto zavrnite izpolnjevanje. V tem primeru pismo vrnejo pošiljatelju uslužbenci pošte.

Drugič, neprijeten trenutek je lahko situacija, v kateri lahko priporočeno pismo prejme druga oseba in ne dolžnik. Razlogi: naslov stalne registracije je naveden napačno ali pa se je kraj registracije spremenil. Dolžnik želi zamolčati težave, ki se mu dogajajo, zato mora redno pregledovati poštni predal na navedenem naslovu.

Ko prejmete pismo, upoštevajte naslednje točke:

1. Pogosto izterjevalci pošiljajo dokumente brez žigov ali podpisov. Kopija nima pravne veljave, pismo lahko varno prezrete.
2. S strani dolžnika bi bilo pravilno, če bi v odgovoru na prejeto pismo poslal zahtevo za overjene kopije pogodb s kreditno institucijo. Zbiratelji že imajo pravico od posojilojemalca zahtevati vračilo dolga.
3. Prejeti zahtevek brez sodnega poziva nima pravne veljave. Nobenih zagotovil ni, da je bil primer dolga dejansko predložen sodišču.

Na splošno je treba opozoriti, da kakršne koli zahteve zbirne organizacije, izražene v pismu, niso vodilo za ukrepanje. Edini zakoniti način izterjave dolga je sodna odločba. Na njegovi podlagi imajo zbiralci ali banka možnost, da se obrnejo na sodne izvršitelje.

Če začnejo prihajati klici

Kreditojemalec lahko prvič po telefonu izve, da je dolg prenesen na agencijo za izterjavo, in to samo pod pogojem, da posojilna pogodba predvideva posredovanje osebnih podatkov komitenta izterjevalcem v primeru neplačila. dolga. Zdaj vse kreditne institucije to klavzulo določajo v pogodbi, zato morate pred podpisom razmisliti, kaj se bo zgodilo, če ne boste mogli plačati prispevkov za odplačilo posojila, kakšne posledice vas čakajo.

Če zbiralci začnejo klicati, morate upoštevati spodnja pravila:

1. Telefonski pogovor naj se začne tako, da se sogovornik predstavi, poroča o dejavnostih, namenu klica ipd. Te informacije bodo pomagale, če bodo grozili po telefonu. Priporočljivo je, da vse pogovore posnamete na diktafon ali telefon..
2. V nobenem primeru ne posredujte osebnih podatkov. Oseba, ki zastopa interese kreditne organizacije, zbira nove podatke o akreditirani osebi. Posojilojemalec mora razumeti, da je to zanj nedonosno in lahko povzroči osebni obisk zbiralcev v hiši.
3. Z izterjevalcem se morate po telefonu pogovarjati mirno in ne biti živčni. Pogosto takšni zaposleni izvajajo psihološki pritisk na posojilojemalca, da lahko v čustvenem izbruhu posreduje zaupne podatke. Vendar velja spomniti, da se bodo ti klici nadaljevali, dokler posojilo ne bo odplačano.

Posojilojemalci že po prvem klicu hitijo z menjavo telefonske številke. To je neuporabno, saj so verjetno navedli telefonske številke sorodnikov. Izterjevalci lahko pokličejo sorodnike dolžnika in zahtevajo vračilo dolga. Po novem imajo pravico voditi dialog in zahtevati vračilo dolga neposredno od samega dolžnika. V nasprotnem primeru vložite prijavo na policijo. Kot kaže praksa, po tem postanejo vljudni in občasno pokličejo. Po zakonu o potrošniških kreditih nimajo pravice klicati ali motiti ponoči po 22. uri, pa tudi ob sobotah, nedeljah in praznikih po 20. uri.

Kaj storiti, če niste dolžnik?

Na žalost zbirateljske organizacije prejemajo številke državljanov, ki niso dolžniki in niso najeli posojil. To se zgodi zaradi pomanjkanja odgovornosti subjekta, ki ob vlogi za posojilo navede telefonske številke popolnih neznancev.

Kaj storiti, če niste dolžnik, a vas izterjevalci nadlegujejo s klici in obiski? Ukrepi: pripravite pisni poziv in ga oddajte zbirateljem. Če izterjevalci ne nehajo zahtevati odškodnine za dolg, ki ga oseba ni plačala, se obrnite na policijo. Če spet ne pomaga, preostane le še tožba.

Če ste dolžnik, odplačujte dolg pravočasno, potem težave z izterjevalci ne bodo nikoli nastale.

Poiščite potrebne informacije o poslovanju z izterjevalci. Izpolnite spodnji obrazec in naš dežurni svetovalec vas bo kmalu kontaktiral.