Kako se pogovarjati z izterjevalci, če ti grozijo. Zbiratelji kličejo po telefonu: se splača pogovoriti z njimi? Ustvarjanje novih težav

Komunikacija s predstavniki takšnih agencij pogosto vodi v stupor. Vprašanje, kako se pogovarjati z izterjevalci po telefonu, se poraja ljudem, ki so bili prisiljeni najeti posojilo in niso mogli poplačati vseh dolgov pri finančni ustanovi. Klici z grožnjami in močan psihični pritisk so glavno orodje izterjevalcev. Zato se morate pripraviti na komunikacijo z njimi, da se zaščitite pred nepremišljenimi impulzivnimi dejanji in ostanete mirni.

– predstavniki podjetij, ki se ukvarjajo z izterjavo dolgov od prebivalstva. Glavna naloga je vrniti denar za vsako ceno. Strokovnjaki na tem področju se z dolžniki najpogosteje pogajajo po telefonu. Osebna srečanja so manj pogosta. Bistvo komunikacije je v izvajanju mentalnega pritiska. Skupaj s pravico do izterjave dolga zbiralci prejmejo podatke o strankini družini, kraju dela in premoženju. Torej, kako pravilno komunicirati z izterjevalci po telefonu, da ne bi naleteli na težave in ne podlegli grožnjam - preberite in ugotovite v tem članku.

Kljub "mladosti" je poklic zbiratelja danes precej pogost. Prvo podjetje je bilo ustanovljeno leta 2004. Prej so "možje v oblekah" uporabljali izjemno agresivne metode in niso odplačevali, ampak dobesedno "izbijali" dolgove od prebivalstva. Na srečo so se v sodobnem, bolj civiliziranem svetu razmere spremenile in glavna naloga kompetentnega zaposlenega ni le izterjava dolgov in očitno izsiljevanje, temveč tudi svetovanje, ki bo pomagalo rešiti nastali problem. Vendar glavni cilj strokovnjakov na tem področju ostaja enak in je prejeti denar pred sojenjem.

Zbiralec

Kakšen je odnos med izterjevalci in strankami?

Zaposleni v takih podjetjih nikoli niso bili posebej vljudni in humani. Če je žrtev močna oseba, ki se zna upreti in postaviti zase, se pogovor običajno konča v nič in izgubi pomen. Pogosto pa se zgodi, da je »žrtev« psihično šibka in takrat pogovor z zbirateljem po telefonu postane pravo mučenje. »Lovci na dolgove«, ko začutijo strankino šibko točko, začnejo nanjo še bolj pritiskati. Lahko pokličejo ob 3., 5. uri zjutraj. Lahko se obrnejo na delo, sorodnike, sosede. In vsako komunikacijo spremlja šopek groženj s fizičnim nasiljem, smrtjo sorodnikov in prijateljev. Za tiste, ki se s tovrstnimi dialogi še niso srečali, je že sama misel na takšne klice več kot otročja.

Načela komunikacije z zbiralci

"Izkušeni" državljani, ki imajo veščine vodenja takšnih pogajanj, so razvili celotno shemo, ki vam bo pomagala, da ne boste nasedli grožnjam in ostali mirni v nobenih okoliščinah.

1. Pripravite načrt pogovora, da se v primeru močnega razburjenja ne boste zmedli in vedeli, kaj odgovoriti "neprijateljicam". Upoštevajte, kako se boste odzvali na napade, grožnje in nevljudnost. Pomislite na vprašanja, ki bi jih radi zastavili osebi na drugi strani linije. Izvedite primeren govor.
2. Pogovor mora biti odmeren, jasen in miren. Strogo je prepovedano udrihati ob vsaki nesramnosti in odgovarjati z enakim učinkom. Izzvati osebo v škandal je glavni cilj zbirateljev. Navsezadnje so pogovori pogosto posneti na diktafon, tako da lahko vsaka nespodobna beseda, ki jo izgovorite, kasneje deluje proti vam.
3. Prosite osebo, ki kliče, da se predstavi in ​​navede svoje polno ime in položaj. Postavljajte čim več vprašanj, ne pozabite na zlato pravilo: kdor postavlja vprašanja, vodi pogovor in v njem dominira.
4. Ne mislite, da morate ob prvem napadu na drugi strani vrvi nujno odplačati dolg: niste se prijavili na to obveznost.

Ne pozabite: Nikomur niste ničesar dolžni, dokler vas k temu ne obvezujeta sodišče in zakon. Zbiratelji vam niso nič, tako kot vi njim.
Ponovno preberite posojilno pogodbo. Če navaja pravico bančne organizacije do prenosa dolga na tretje osebe, potem so njihova dejanja zakonita. Da pa to osebno preverite, morate zahtevati overjeno kopijo pogodbe. Če tega dogovora ni, je to kršitev poslovne skrivnosti in se kaznuje z zakonom. Prosto postavljajte tudi najbolj neumna vprašanja; izterjevalci se ne marajo izgovarjati in se lahko "podtaknejo", če se zmedejo v odgovorih. Če svojih zaposlenih niste uspeli pripeljati do čiste vode in jim ostane pravica do "odbitja" dolga, se boste morali skrbneje pripraviti na komunikacijo, da se bo nadaljnji postopek končal s koristjo za vas.

Najpogostejši načini komuniciranja z izterjevalci

Praksa kaže, da so najbolj učinkovite komunikacijske možnosti tiste, ki jih od vas na drugi strani ne pričakujejo. Vaša nepredvidljivost in iznajdljivost lahko vaše nasprotnike spravita v stupor in jim odvzameta željo po obračunu s tako problematično stranko.

Ustvarjanje neprijetnosti

Pogosto zaposleni pokličejo neposredno s svojega delovnega mesta. Postopek pogovora se včasih posname na diktafon. Poleg tega imajo tovrstne agencije pogosto svoj interni plan števila klicev na dan/teden/mesec. Zato morate imeti odprte oči in ne nasedati provokacijam.

Tukaj je nekaj možnosti, kako odgovoriti izterjevalcem po telefonu:

• "Kako lahko dokažete zakonitost svojih dejanj?"
• "Lepo bi bilo, če bi svoje zagotovilo podprli z dokumentarnimi dokazi,"

Na koncu je vredno predlagajo srečanje na nevtralnem ozemlju za bolj konstruktivno komunikacijo z besedami:

• "Kaj če bi se srečali na nevtralnem ozemlju in se pogovorili o vsem osebno, brez škandalov?"

To bo ustvarilo dodatne neprijetnosti za zaposlenega, na kar očitno ni bil pripravljen. Izstopili boste nepoškodovani, ker zakon ni bil kršen, ohranjena pa sta mir in budnost.

Preverjanje avtorizacije

Preverite pravice osebe, s katero imate čast govoriti. Pomembno je, da predloži dokumentacijo, da je zaposlen v določenem podjetju. Zahtevajte tudi paket dokumentov, ki bodo potrdili njegovo pravico do komunikacije z vami. Včasih vsakič pokliče povsem nov zaposleni in zmedena žrtev mora začeti pogovor od samega začetka. To pomeni dodatno izgubo časa in živcev. Povej tole:

• "Nisem prepričan, da ste zaposleni v tem podjetju, potrebujem dokaz";
• "mi lahko pokažete dokumente, ki kažejo ta pooblastila?";
• "Katera klavzula zakona pravi, da ti nekaj dolgujem?"

Ustvarjanje novih težav

Ko razmišljate o tem, kako komunicirati z izterjevalci po telefonu, je vredno omeniti še eno vašo pravico: ustvarjanje težav. To je mogoče storiti na popolnoma kakršen koli način - s pisanjem pritožb na različne organe in organe (policija, tožilstvo). Vendar ne pozabite omeniti tega dejstva med telefonskim pogovorom in reči:

• "Zdaj nimam časa za komunikacijo, vendar policijo zanima naš pretekli dialog, morda se lahko pogovorite z organi pregona";
• "Pripravljen sem govoriti z vami samo v prisotnosti tretjih oseb, ki bodo potrdile vaš sporen način komunikacije in ukrepale."

Vaš cilj je prestrašiti to organizacijo, da vas neha klicati in zahtevati denar. Vredno je govoriti s strokovnimi, »pametnimi« izrazi: to bo poudarilo raven vaše usposobljenosti in prestrašilo nasprotnika.

Psihološki napad

Komunikacijske tehnike, ki se osredotočajo na čustveni vidik, lahko uporabite v svojo korist. Ustvarite lažen vtis o sebi, da se izterjevalec ne zaveda, česa ste zmožni. Ta korak ga bo prisilil, da naredi napako in sprejme napačne metode dela. Ko komunicirate po telefonu, mu dajte vedeti, da ste težka stranka, natančna oseba, jokavec. To je nekakšna telefonska prevara zbirateljev, ki resnično deluje.

• "Pokažite mi potrdilo o registraciji podjetja,"
• »Kakšna je statistika o rezultatih vašega izsiljevanja v zadnjih 5 letih? Koliko časa nazaj ste odprli ravno lani?«
• "Oh, no, ne vem, kako se je zgodilo, da sem globoko v dolgovih, veste, nečakinji svoje pete sestrične dolgujem denar še iz časov ZSSR."

Že po prvem pogovoru lahko namigujete, da se bodo morali soočiti s problematično osebnostjo. To jih bo odvrnilo od nadaljnje komunikacije.

Dogovor o naslednji priključitvi

Da zbiralci ne bodo ogorčeni, ker se izogibate komunikaciji z njimi, morate redno stopiti v stik. Toda te seje morajo biti urejene. Zato se morate ob koncu vsakega pogovora dogovoriti za datum in uro naslednjega klica. Če vas vmes kličejo neznane številke, imate pravico, da ne dvignete slušalke.

• »Ta teden sem zaposlen, ker (ima rojstni dan moje mačke, grem na obisk k tašči, veliko delam, letim k ljubimcu na Karibe), a bom vesel govoriti s tabo čez deset dni, kaj misliš?«

Ne pustite se manipulirati

Vaše samozavestno obnašanje pri telefonskem komuniciranju bo zbiratelje spodbudilo k razmišljanju, ali naj vam grozijo ali je bolje, da sprejmejo bolj lojalne ukrepe. Format komunikacije nastavite sami. Zaposlenim v takih podjetjih ne smete dovoliti, da pridejo na vaš dom ali v službo. Strogo je prepovedano dovoliti, da povzdigujejo glas in gredo na srečanje z vašo družino in prijatelji.

• "Da, razumem, da dolgujem določen znesek denarja, pripravljen sem se z vami pogovoriti o vseh podrobnostih brez nepotrebnih čustev, poklicali vas bomo, ko boste pripravljeni na konstruktiven dialog."

Taktike ublažitve

Delo izterjevalcev je omejeno na izterjavo dolgov pred sodnim postopkom. Agencije pa to stane veliko več kot grozilni klici. Če ne boste nikomur nič plačali, to takoj povejte. Izberite taktiko brezbrižnosti z besedami:

• "Lahko tožite, če želite."

Običajno ta ukrep deluje, agresijo pa nadomesti mehkejše vedenje.

Brez jeze!

Čustva niso nekaj, s čimer bi lahko "vzeli" predstavnika tega poklica. Praviloma denar "iztisnejo" strokovnjaki, ki so v svoji praksi videli vse. Toda zlobno vedenje vas lahko močno ovira na poti do zastavljenega cilja. Poleg tega bo pretirana čustvenost zbiralcem pomagala razumeti, kje je vaša šibka točka. To jim bo dalo dodaten vzvod nad vami. Zato se splača pridobiti znanje, kako pravilno izklopiti izterjevalce po telefonu.

Če je za vas takšen klic eden od načinov izkazovanja čustev, potem je za zbiratelje samo posel. Zato ne podlegajte provokacijam in čustvom. Tudi če vas poskušajo »vzeti« z občutkom sramu in obžalovanja, razumejte eno preprosto stvar: to je le psihološki način manipulacije. Ni jim vseeno, kako se počutite, cilj je en - odplačati dolg. Zato bodite pozorni in pazite na vsako besedo, ki jo izgovorite. Ker so takšna pogajanja pogosto posneta, se lahko vsaka nepremišljena fraza obrne proti vam.

Brez jeze!

Kako se z izterjevalci pogovarjati po telefonu? Seznanili smo se z mnenji ljudi, ki so doživeli to izkušnjo. Še vedno je treba upoštevati glavna priporočila strokovnjaka na tem področju - pristojnega odvetnika. V Rusiji in drugih državah še ni posebnih predpisov, ki bi urejali dejavnosti takšnih podjetij. Poleg tega ta vrsta dejavnosti ni vključena v klasifikator vrst gospodarskih dejavnosti. Toda v okviru bančnih pogodb včasih obstaja določba, na podlagi katere dolžnik da soglasje banki za prenos pravic na tretjo osebo brez dodatnega soglasja kreditojemalca. Izkazalo se je, da so takšni ukrepi na splošno zakoniti. Vendar v praksi niso vsa dejanja v skladu z zakonom.

Zbirateljska odgovornost

Bistvo delovanja takih podjetij je prisiliti dolžnika k poplačilu dolga, torej k izpolnitvi njegove obveznosti. Ključni dejavnik je, da je treba to storiti pred sojenjem. Včasih nezakonita dejanja zaposlenih na tej ravni spadajo pod številne člene Kazenskega zakonika Ruske federacije. Predvidena je odgovornost za prisilo k izpolnitvi obveznosti, namerno razkritje skrivnosti s strani banke, grožnje in poseg v zasebno življenje. Dejavnosti tovrstnih uradov sodijo ne le pod kazensko, ampak tudi pod upravno odgovornost. Odvisno je od ukrepov, ki jih zaposleni sprejmejo v komercialne namene:

• grožnje s smrtjo;
• izsiljevanje denarja;
• malo huliganstvo.

Zadnji člen vključuje nočne klice, zato imate pravico, da se po prvem takem dogodku obrnete na policijo. Tako smo pogledali, kako ravnati z izterjevalci po telefonu. Glavna stvar je poznati svoje pravice in ostati miren med kakršno koli manipulacijo z njihove strani. Če metode in področja dela agencij vključujejo odgovornost in spadajo pod člene, potem ne oklevajte in se obrnite na policijo. Organi pregona imajo vsa pooblastila, da takšne organizacije privedejo do različnih vrst odgovornosti.

Zakaj se bankam in izterjevalcem ne mudi na sodišče

V okviru sojenja je začasno ustavljeno obračunavanje obresti in kazni za najeto posojilo. Možno je, da sodišče zavzame položaj posojilojemalca, banka pa bo ostala brez ničesar. Vsaj globe se lahko prekličejo, rok za vračilo glavnice pa se lahko znatno podaljša. Iz obupa se banke za storitve obrnejo na agencije za izterjavo.

Vprašanja komunikacije z zaposlenimi v družbah za zbiranje pogosto skrbijo tiste državljane, ki zaradi različnih okoliščin niso mogli pravočasno odplačati svojih bančnih posojil. Morali bi poznati nianse te vrste komunikacije in biti nanje pripravljeni.

Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:

PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.

Je hiter in ZASTONJ!

Kaj morate vedeti?

Mnogi kreditojemalci, ki iz različnih razlogov niso mogli pravočasno odplačati kredita, poznajo način dela izterjevalskih podjetij. Govorimo o vsiljivih klicih na dom in v službo z zahtevo po vračilu najetih posojil. Izterjevalci lahko dolžnike obiščejo tudi v kraju njihovega bivanja.

Ob tem zahtevajo vračilo dolga, pogosto tudi grozijo. Vse to na dolžnika pritiska in ga izpostavlja stresu.

Vendar pa vsi ne vedo, da lahko vsaka agencija za izterjavo deluje le v skladu z zakonom. Izterjevalec dolžniku ne more tako rekoč nič.

Če grozi dolžniku ali članom njegove družine, ni razloga za paniko, lahko vložite pritožbo pri pristojnih organih pregona.

V tem primeru gre za zlorabo pooblastil s strani zbiralca, saj je le zaposleni. Nima pravice kršiti zakona.

Če izterjevalci potrkajo na dolžnikovo stanovanje, mora ta razumeti naslednje:

1. Grožnje zbiratelja so brez pravne veljave. Lahko le toži dolžnika.
2. Izterjevalec nima pravice opisati dolžnikovega premoženja po lastni presoji. Prav tako nimajo pravice izrekati denarnih kazni ali izvrševati drugih kazni. To lahko storijo sodni izvršitelji in ne zaposleni v družbah za izterjavo.

3. Če obstajajo grožnje, da bodo poslali delovno skupino v kraj dolžnikovega stalnega prebivališča, so to le metode ustrahovanja. V takih primerih nihče nikoli ne pride v kraj bivanja.

4. Grožnje izterjevalcev s kazenskim pregonom dolžnika ne ustrezajo resnici. Zbirne družbe nimajo takih pooblastil.

Kako govoriti z izterjevalci po telefonu?

Če prejmete telefonski klic, v katerem vas oseba, ki se predstavlja kot zbiratelj, sprašuje, zakaj posojilo ni odplačano, se morate najprej pozanimati, za kakšno posojilo gre.

Zgodi se, da se zbiratelji sami zmotijo ​​in pokličejo napačne številke. Če se to zgodi, morate na to opozoriti zbiralca in se identificirati.

Če zbiralci temu ne verjamejo, morate vzeti potrdilo zadevne banke in ga predložiti, če nimate posojila pri tej banki. Takšne napake se dogajajo in izterjevalcev zaradi tega ne smete žaliti ali se z njimi prepirati.

Ko prejmete takšno potrdilo, obdržite izvirnik in pošljite kopijo podjetju za zbiranje.

Če po tem klici ne prenehajo, obstaja razlog, da se obrnete na tožilstvo ali policijo. Če niste plačnik, bo takšen ukrep vpliva zelo učinkovit.

Poleg tega, če vaš sorodnik ali prijatelj ne plača dolga, ampak vas osebno pokliče o tem vprašanju, vam sploh ni treba govoriti z zbiralci.

Nimajo razloga, da bi vas motili. Drugače pa je, če nastopate kot porok za posojilo.

V tem primeru imajo zbiralci zakonsko pravico, da vas kontaktirajo. Če ne, lahko popolnoma blokirate vse njihove telefonske klice.

Če ste dolžnik po posojilu, se morate najprej sami pozanimati, ali vas ima izterjava sploh pravico poklicati.

To je lahko le, če je v posojilni pogodbi navedena pravica banke do prenosa podatkov o posojilu tretjim osebam. Če takega predmeta ni, vas lahko pokličejo le bančni uslužbenci.

Če je bil dolg predan v obravnavo izterjavi, lahko po telefonu zahtevate kopijo pogodbe med banko in izterjavo, do te točke pa sploh ne opravljajte telefonskih pogovorov.

Ob klicu naj se zbiralec predstavi in ​​imenuje podjetje, ki ga zastopa. Vse te podatke je treba zabeležiti. Od njega lahko zahtevate dovoljenje banke za izterjavo dolgov.

Najbolje je, da posnamete vse telefonske pogovore, pri čemer sogovornika predhodno opozorite na to, če želi groziti.

Če izterjevalec postavlja vprašanja o vsebini dolga, je najbolje, da nanje odgovori. Vedno je vredno pozorno poslušati, kaj govorijo.

Za konec pogovora lahko obljubite, da boste čim prej poplačali dolg. Hkrati morate razumeti, da se bodo klici ponovili, če plačila ne bodo.

Ne smeš jih žaliti, ne bo nič dobrega. Če grozijo s takojšnjim sojenjem ali odhodom brigade, jim ni treba verjeti, to se ne zgodi tako hitro. Poleg tega preprosto ni ekipe, ki bi šla ven, vse to je fikcija.

Kaj naj rečem?

Posebno pozornost si zasluži vprašanje, kaj točno povedati predstavnikom zbirateljskih podjetij. Vse je odvisno od konkretnega primera, v katerem se to zgodi.

Če ne morete plačati

Če posojila ni mogoče plačati, obstaja razlog, da poskušate zbiralcem pojasniti trenutno situacijo.

Situacije so različne in morda se bo to pokazalo pozneje, če ni mogoče plačati zdaj.

Pomembno je le, da ne paničite, ampak poskusite to idejo kompetentno in jasno posredovati pozornosti zbirateljev.

Spet, če grozijo in izražajo namero, da bodo zadevo dali na sodišče, lahko preprosto kulturno prekinete pogovor. V vsakem primeru se ne bi smeli umakniti nesramnosti.

Če niste vzeli posojila

Če zbiratelji pokličejo osebo, ki ni najela kredita pri banki, jo morate najprej opozoriti, da ima preprosto napačen naslov.

Predložiti jim morate potrdilo imenovane banke, ki potrjuje, da posojila ni.

Če to ne pomaga in se klici nadaljujejo, se obrnite na ustrezne organe pregona.

Če grozijo

Če izterjevalci poskušajo groziti, morate, če je mogoče, posneti pogovor za kasnejšo predložitev ustreznim organom pregona. Na to je treba opozoriti grožnje.

Če ne verjamejo, se lahko pritožite kam drugam. Lahko se podpre s stvarnim gradivom. Po takšnem razvoju dogodkov se grožnje praviloma ustavijo same od sebe.

Če bi prišli domov

Če izterjevalci pridejo k vam domov, jim preprosto ne morete odpreti vrat. Na koncu ga ne bodo razbili.

Lahko jih spustiš noter, če se obnašajo sprejemljivo in začnejo dialog. Vsekakor ni odveč panike, saj ne bodo mogli povzročiti nobene škode.

Prisluhniti bi morali vsem njihovim argumentom in jim poskušati posredovati celotno trenutno situacijo. Priporočljivo je obljubiti ukrepanje za odpravo dolga, če je to mogoče.

Kako ostati miren?

Da bi ohranili duševni mir pri delu z izterjevalci, ne pozabite, da nimajo pravice kršiti zakona pri svojih dejavnostih. Vse, kar je odvisno od njih, je prepričati dolžnika v plačilo zapadlega dolga.

Lastnine nimajo pravice opisati ali odstraniti. Poleg tega ima dolžnik v primeru kršitve svojih pooblastil vedno možnost vložiti pritožbo pri organih pregona. Če ne pozabite na vse te dejavnike, boste vedno lahko ostali mirni.

Bi morali postavljati vprašanja?

Če zbirateljem postavljate vprašanja, naj bodo zgolj poslovne narave. Lahko jih na primer vprašate, ali imajo dovoljenje banke za prejemanje dolgov.

Dejstvo je, da se zadnja leta pojavljajo primeri amaterskega delovanja posameznih državljanov, ki se predstavljajo kot izterjevalci, čeprav to v resnici niso. Vendar je najbolje, da se ne spuščate v nepotrebne pogovore.

Kaj jim pripada po zakonu?

Po veljavni zakonodaji imajo izterjevalci le pravico spodbujati dolžnika k plačilu dolga. Hkrati lahko delujejo zgolj s prepričevanjem, nimajo pravice do groženj in ustrahovanja.

Poleg tega ne morejo zakonito opisati dolžnikovega premoženja ali oceniti kaznovalne odškodnine. Zbiralci imajo po zakonu pravico, da dolžniku pojasnijo znesek njegovega dolga in sankcije, ki jih je nabrala banka.

Prav tako imajo pravico vprašati, kdaj natančno bo plačilo. V primeru, da dolžnik ne ukrepa, se lahko izterjevalci obrnejo na sodišče v nadaljnji postopek.

Kako najti kompromis?

Najboljši kompromis z izterjevalci je plačilo celotnega zneska dolga. Da bi se popolnoma izognili komunikaciji s predstavniki zbirateljskih podjetij, je najbolje, da vsa vprašanja razjasnite z banko takoj po pojavu finančnih težav.

Čas branja: 6 minut

"Dober večer! Skrbi vas agencija za izterjavo. Kdaj bodo izplačana posojila? - To je ravno tisto vprašanje, ki se ga ljudje, ki imajo težave s plačilom, bojijo slišati.

Če kredita ne odplačate, prej ali slej prejmete tak klic. Zato je, tudi če vas takšna težava ni osebno prizadela, bolje pretehtati, ali se z izterjevalci pogajati po telefonu in kako to storiti pravilno. Več o tem in še več, vam bomo povedali v našem članku.

Zbiratelji - kdo so?

Agencija za izterjavo je posrednik med dolžnikom in banko, ki mu banka »proda« posojilo dolžnika. Naloga izterjevalcev je predkazenska poravnava dolga med banko in kreditojemalcem. Glavni cilj zbirateljev ne ustrahujte osebe ki ima težave s plačilom in da to stori, za odplačilo posojila.

1. Banke z izterjevalci sklepajo agencijske pogodbe za dolgove v razponu od 25 do 200 tisoč rubljev. Za velike dolgove se banka raje obrne na sodišče.
2. Zakaj banka takoj ne toži? in prenaša dolgove na izterjevalce? Odgovor na to vprašanje je preprost - po predložitvi dolga sodišču se pogodba samodejno prekine se ne zaračunajo nobene kazni ali zamudnine.
3. Kaj koristi banki? — Prejmite vračilo dolga od posojilojemalca, vendar čim bolj odložite rok in zaračunajte čim več zamudnih stroškov.

Zbiratelji pogosto izvajajo psihološki pritisk, vendar nimajo cilja, da bi vas ustrahovali. Njihova naloga z uporabo metod NLP in psihološkega vplivanja je, da vas razumejo - odplačilo dolga neizogibno.

Do česa imajo ob klicu pravico uslužbenci zbirnih agencij?

Najprej je potrebno odpreti posojilno pogodbo, in pozorno preverite, ali je v njem klavzula, po kateri ima banka pravico prenos dolga na tretje osebe. Če te klavzule ni v pogodbi, banka nima pravice z nikomer sklepati posredniške pogodbe ali prenašati dolgov. Izterjava dolgov je možna le po sodni poti.

Kljub temu, da agencije za izterjavo zaposlujejo »trde orehe« in nekdanje uslužbence Ministrstva za notranje zadeve, imajo svoje strahovi:

1. Zbiratelji prejmejo ogromne kazni, ko se obnašajo neprimerno neupoštevanje navodil ali kričanje.
Zaključek: Najprej vklopite snemalnik zvoka, da posnamete pogovor. Vsaka beseda.

2. Zbiratelji se bojijo pravo- kot divja zver!
Zaključek: ob najmanjšem pritisku ali obtožbi s strani zaposlenega nemudoma jasno povejte, da ste seznanjeni s »členom 128.1 Kazenskega zakonika Ruske federacije: Obrekovanje« in »Členom 163 Kazenskega zakonika Ruske federacije: Izsiljevanje«.

Ne pozabite na boleče točke zbirateljev!

V Rusiji dejavnosti zbirnih agencij niso urejene z zakonom, vendar to ne pomeni, da lahko počnejo, kar hočejo.
Možna so kakršna koli dejanja in pogajanja samo v okviru civilnega zakonika Ruske federacije.

1. Izterjevalci nimajo pravice klicati dolžnika ponoči ali ob koncu tedna. Od katere ure in do katere ure ali imajo pravico do tega? — Čas klicev — ob delavnikih od 6. do 22.
2. Dolžniku nimajo pravice groziti ali ga blatiti. Za to so odgovorni v skladu s Kazenskim zakonikom in Civilnim zakonikom Ruske federacije.
3. Zbiralec nima pravice vdreti v stanovanje brez soglasja lastnika. Enako velja za lastnino. Nihče razen sodnih izvršiteljev ne more zaseči premoženja zaradi dolgov.
4. Brez posebne licence so Nimajo pravice do od vas zahtevajo posredovanje kakršnih koli podatkov, vključno s telefonskimi številkami, naslovi prebivališča, službo ipd.

Če zbiralci prekoračijo svoje pravice ali grozijo, lahko vložite tožbo ali poiščete pomoč kreditnega odvetnika.

Če ste zadolženi za posojilo, morate k vprašanju pristopiti čim bolj odgovorno in poskušati rešiti težavo neposredno z banko. Če kompromisa ni bilo mogoče najti in je bilo posojilo preneseno na zbiralce, morate pred klicem vedeti nekaj pomembnih točk:

• Ni vam treba sprejemati telefonskih klicev ali se pogovarjati z izterjevalci
• Ni vam treba poročati, zakaj prihaja do zamud pri plačilih posojila
• Dolgujete banki, ne pa izterjevalcem

Klic inkasanta: postopek in pogovor

Raziskave kažejo, da agencije za izterjavo z različnimi metodami uspejo prepričati ali prisiliti v vračilo posojila. vsako sekundo
dolžnik. Ni se vam treba bati, to morate sprejeti in po možnosti obdržati situacijo pod svojim nadzorom.

1. Pride klic z neznane številke, dvignete slušalko, na drugi strani pa je predstavnik agencije. Prva in najpomembnejša stvar je, da
   treba narediti - ostanite mirni in zadržani, zabeležite datum in uro klica.
2. Nato morate obvestiti agenta, ki ga proizvajate snemanje pogovora in vklopite snemalnik. Snemanje bo pomagalo, če izterjevalci prekoračijo svoje meje.
   kar je dovoljeno, in se boste morali zagovarjati na sodišču.
3. izvedeti naziv agencije, polno ime osebe na drugi strani linije – do tega imate vso pravico.
4. Pokažite najmanj čustev in jim dajte vedeti, da se zavedate svojega dolga in ga boste poskušali poplačati. Določite znesek, ki se zahteva od vas in
   preverite s svojimi podatki.
5. Ko vas prosijo, da si od prijateljev izposodite denar, odgovorite z odločno zavrnitvijo. Nekega dne boste tako ali tako sami odplačali dolg, ne
   sem vključiti tujce.
6. Če vam začnejo groziti z »mobilno ekipo«, jim sporočite, da se zavedate, da do tega nimajo pravice, in pokličite policijo.

Vaša naloga je, da zbirateljem sporočite, da vas ne bojte se njihovega vpliva, in so pravno podkovani vsaj v svojih osnovnih pravicah. Vsi zaposleni
navadni ljudje, le nekateri od njih imajo veščine psihološkega prepričevanja, drugi del pa so nekdanji zaposleni v varnostnih agencijah in organih pregona. Jasno bodo razumeli, da vas ne morejo vzeti z golimi rokami in bodo poskušali najti kompromis.

Skoraj vsak, ki je najel kredit, lahko vrne zavarovalni del – beri.

Če nameravate vzeti avto na kredit, potem ne pozabite, da je to mogoče storiti, ne da bi se zatekli k storitvam bank.

Bodite na tekočem z novicami na finančnem trgu in načrtujte možnost odplačevanja posojila glede na.

Nezakonita dejanja in grožnje: kam?

Bodite previdni, saj pogosto pod krinko agencije za zbiranje prevaranti delujejo. Prav ti se poslužujejo kršitev zakona, groženj in nezakonitih dejanj, da bi dolžnika čim bolj ustrahovali, pridobili denar ali premoženje in pobegnili.

• Če ste soočeni z grožnjami, lahko Obrnite se na policijo.
• Če ne gre za grožnje, ampak za čim hitrejšo izterjavo gre za agresiven psihološki vpliv, izterjevalci pa nočejo izdati svojega polnega imena in imena agencije, je pravilno. je takoj pokliči banko, ki je izdal dolg, in pojasniti, na katero agencijo je bil dolg prenesen.
  Možno je, da banka ni nakazala dolga, na drugi strani pa so prevaranti. V tem primeru se lahko obrnete tudi na policijo.
• Če izterjevalci pridejo k vam na dom, lahko pokličete policijo in prijavite, da čutite nevarnost za svoje življenje in zdravje. Posnemite vse, kar se dogaja, na kamero.

Bodite odločni in mirni. In zapomni si to odplačilo dolga neizogibno. Toda dolg do banke ni kaznivo dejanje, zanj jih ni mogoče preganjati.

Za konec si oglejte in pozorno prisluhnite videoposnetku, ki daje jasna priporočila izkušenega odvetnika, kako se pogovarjati z izterjevalci.

Večina težav, s katerimi se dolžniki srečujejo pri delu z izterjevalci, je povezanih s preprostim nepoznavanjem zakonov in njihovih pravic. Civilni in kazenski zakonik ščitita posojilojemalce pred nezakonitostjo izterjave dolgov in zagotavljata učinkovita sredstva za soočanje z izsiljevalci. V tem članku vam bomo povedali, kako ravnati z izterjevalci in kako jim preprečiti, da bi uničili življenje vam in vašim najdražjim.

Komunikacija z zbiratelji: spoznavanje

Komunikacija z izterjevalci se mora začeti s pridobivanjem vseh potrebnih informacij o tem, kdo vas moti in na podlagi česa. Če je vaš dolg prodan, od predstavnika podjetja za izterjavo zahtevajte poleg njegove osebne izkaznice še:

• Potrdilo, listina, izpisek iz Enotnega državnega registra pravnih oseb organizacije, ki jo zastopa (kopije, overjene s pečatom). To morate storiti, da boste razumeli, da z vami ne govori prevarant in da je bil vaš dolg prodan zakonito.
• Overjena kopija cesijske pogodbe (vzeta pri izterjevalcih in banki).
• Izpisek računa, ki potrjuje dejstvo prenosa stanja dolga z banke na družbo za izterjavo.

Naslednja faza je pridobitev podrobnega izračuna višine dolga. Zbiralci lahko navedejo številke, ki so nekajkrat večje od velikosti dejanskega dolga: za pridobitev zanesljivih podatkov priporočamo, da se obrnete na banko (če vaš dolg ni bil prodan) ali družbo za izterjavo s pisno zahtevo za poravnavo posojila.

Nato ugotovite, ali je vaše posojilo zastaralo. Stara je 3 leta. Tudi če niste odplačali posojila, vendar 3 leta od konca pogodbe (ali zadnjega plačila) niste komunicirali z banko (ni pisnih dokazov o vaši komunikaciji z zaposlenimi ali izterjevalci), potem dolg je v bistvu odpovedan in nihče nima pravice zahtevati od vas.

Šele ko se prepričate o zakonitosti zahtev izterjevalcev po poplačilu dolga in poznate točen znesek dolga, lahko začnete z nadaljnjo komunikacijo. Preberite, če želite izvedeti, kako pravilno voditi dialog z izterjevalci.

Dialog vodimo pravilno

Na internetu je veliko člankov, ki posojilojemalcem svetujejo, naj se izogibajo poslu z izterjevalci. To ni najboljša rešitev, kajti če gre zadeva na sodišče, boste izgubili. Sodišča ne bodo lojalna strankam, ki ne bodo sodelovale. Če je posojilojemalec med delom z zbiralci poskušal vzpostaviti dialog z njimi, lahko računa na koncesije (na primer znižanje kazni ali odlog odplačila dolga, če obstajajo dobri razlogi).

Osnovna pravila komunikacije so naslednja:

• ne komunicirajte anonimno: prosite zbiratelje, naj se predstavijo (pokažite dokumente med osebnim srečanjem);
• če opazite, da izterjevalec uporablja nedovoljene načine vplivanja, posnemite pogovor s snemalnikom zvoka (avdio in video snemanje komunikacije). Običajno opozorilo nasprotnika, da se bo pogovor snemal, pomaga umiriti njegovo pretirano gorečnost;
• če zbiralec kliče prepogosto ali ponoči, prosite kolege ali sorodnike, da napišejo ustrezne izjave, ki potrjujejo to dejstvo, v katerih morate natančno navesti čas klicev (kasneje lahko izjavam priložite izpis, prejet od mobilnega operaterja);
• ustavite poskuse nesramne komunikacije: spomnite jih na vašo pravico do stika z organi kazenskega pregona.

Zbiratelji seveda niso omejeni le na pogovore. Preberite, če želite izvedeti, kako se zoperstaviti drugim metodam njihovega dela.

Kako ravnati z grožnjami in drugimi nezakonitimi dejanji

Če zbiralci uporabljajo agresivne metode vpliva (grožnje, poskusi vstopa v vaš dom), se obrnite na policijo (več podrobnosti o pravicah agencij za zbiranje). Razmislimo o več možnostih za razvoj dogodkov:

• Zbiratelji poskušajo priti v vaš dom in trdijo, da morajo opisati in zaseči vaše premoženje. Nujno pokličite policijo in prosite 2 soseda, ki bosta priča zločinu, da prideta ven. Zahtevajte, da upniki predložijo dokumente, tako da lahko v primeru odhoda pred prihodom policije (to se običajno zgodi) vložite vlogo pri organih pregona. Ne pozabite: popis in zaplemba premoženja sta pooblastili zaposlenih v izvršilni službi, ki jih prejmejo na podlagi sodne odločbe, ki je začela pravnomočno. Zbiratelji s tem postopkom nimajo nič;
• izterjevalci vam in vašim bližnjim grozijo z zaporom. Zabeležite dejstvo grožnje in se obrnite na policijo in Rospotrebnadzor. Zakon ne predvideva kazenske odgovornosti za neplačilo posojila. Člen 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije ("Goljufija") vključuje kazensko odgovornost posojilojemalca le, če je najel posojilo in ni opravil niti enega plačila. Če ste vsaj enkrat odplačali posojilo, ta članek za vas ne velja. Enako velja za člena 177 in 165 Kazenskega zakonika Ruske federacije (zbiratelji se nanje pogosto sklicujejo v svojih pismih). Pisma se lahko predložijo kot dokaz kršitve zakona s strani izterjevalcev: oba člena predvidevata kaznovanje za zlonamerno in namerno izogibanje plačilu posojila. V tem primeru je pomembno, da na začetku ne zavrnete stikov z banko in zbiralcem, ampak poskusite pisno pojasniti razlog za nepravočasno odplačilo dolga. Potem nevračila posojila nikakor ne moremo pripisati »zlonamernim« dejanjem;
• zbiralci informacije o vašem dolgu posredujejo tretjim osebam. Če se dolg ne proda in izterjevalci delajo na podlagi posredniške pogodbe, je mogoče nanje vplivati ​​prek banke. Vložite pritožbo pri centralni banki zoper vašega upnika v zvezi s kršitvijo zakona o bančni tajnosti s strani njega in povezanih oseb. Pri Rospotrebnadzorju je treba vložiti pritožbo zoper banko in agencijo za zbiranje podatkov zaradi kršitve zakona o osebnih podatkih, zaradi izsiljevanja pa na policijo. V vseh primerih prosite, da označite številko vhodnega dokumenta in pošljete kopije agenciji za zbiranje. Ponavadi je to dovolj, da se znebimo nadležnih zbiralcev;
• zbiratelj zahteva, da se plačilo ne izvrši na račun pri banki ali zbirateljskem podjetju, ampak da se mu izroči v gotovini. V tem primeru obstajajo dokazi o izsiljevanju in zlorabi pooblastil (lahko vložite prijavo na policijo) - denar se polaga samo na račune.

Tako se boste z upoštevanjem preprostih priporočil in temeljitim preučevanjem svojih pravic mirno odzvali na vse napade izterjevalcev: vsa nezakonita dejanja, ki jih storijo proti vam, bodo pozneje usmerjena proti njim. Vi kot »žrtev terorizma izterjave dolgov« lahko naknadno računate na pomoč na sodišču ali pri upniku (če lahko predložite dokaze o kršitvi vaših pravic). Glavna stvar je, da ste prepričani vase in se ne bojite izsiljevalske programske opreme.